幫助顧客挑選
許多顧客即使有意，也不喜歡迅速?zèng)Q定，她總要東挑西揀，在產(chǎn)品的顏色、味道、包裝、規(guī)格上不停地打轉(zhuǎn)，下不了決心。
這時(shí)，美容師就要改變策略，暫時(shí)不談消費(fèi)的問(wèn)題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑顏色、味道、規(guī)格等，一旦上述問(wèn)題得到解答，你就成功成交這筆生意。
美容師：王小姐，這個(gè)套餐是店里比較優(yōu)惠的，性?xún)r(jià)比高。我就幫你辦這個(gè)吧！
02
利用“怕買(mǎi)不到”的心理
人們對(duì)越是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它、買(mǎi)到它。美容師可利用這種 “怕買(mǎi)不到” 的心理，來(lái)促成訂單。
美容師：王小姐，今天是我們美容院活動(dòng)期，過(guò)了活動(dòng)期就沒(méi)有折扣了。
美容師：王小姐，這種洗面奶銷(xiāo)得很好，今天早上還有顧客買(mǎi)了幾支送給別的朋友，現(xiàn)在還剩下這兩支，你來(lái)之前還有一個(gè)熟客聯(lián)系讓我留一支給她，你如果決定了，這支就給您。
03
先買(mǎi)一點(diǎn)嘗試看看
如果顧客想在你的美容院做護(hù)理或買(mǎi)產(chǎn)品，可又有一點(diǎn)下不決心，這時(shí)你可建議對(duì)方先做一次試試看或買(mǎi)一點(diǎn)試看看。
只要對(duì)你們的或產(chǎn)品有信心， 然而對(duì)方嘗試滿(mǎn)意之后，就可能會(huì)繼續(xù)消費(fèi)。
美容師：王小姐，你可先做一次護(hù)理，看看效果和感覺(jué)。我們有一些顧客剛開(kāi)始也是這樣的，但試完后，她感覺(jué)很舒服，就包了半年卡。
美容師：王小姐，你可先買(mǎi)一支試一下，我們有些顧客剛開(kāi)始給她介紹時(shí)，也是有點(diǎn)信心不足。但用過(guò)后，覺(jué)得不錯(cuò)，還帶朋友來(lái)買(mǎi)。
04
快刀斬亂麻法
在嘗試幾種技巧后，都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí)，你就得使出殺手锏，快刀斬亂麻，直接要求顧客下單，這多用在猶豫不決的顧客身上。
美容師：王小姐，給你介紹了半天，不用猶豫了，拿一支回去用，我的介紹是不會(huì)錯(cuò)的。
05
拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛
在你費(fèi)盡口舌使出渾身解數(shù)都無(wú)效，眼看顧客放棄消費(fèi)不妨試探另外一種方法。
美容師：王小姐，這個(gè)套餐是店里優(yōu)惠的，性?xún)r(jià)比高。我就幫你辦這個(gè)吧！
美容師：王小姐，雖然我知道這個(gè)護(hù)理程序或產(chǎn)品非常合適您使用，可能我的能力太差，無(wú)法打動(dòng)您，我認(rèn)輸了。
不過(guò)在您離開(kāi)之前，請(qǐng)您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎？
像這種謙虛的話(huà)語(yǔ), 不但很容易滿(mǎn)足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)消彼此之間的對(duì)抗情緒。她會(huì)一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵(lì)你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì)決定消費(fèi)。
06
優(yōu)待法
此法是通過(guò)給予特殊優(yōu)惠的方法來(lái)完成交易，是不得已而為之的，對(duì)節(jié)儉型顧客或愛(ài)占便宜的顧客，這種方法是很好使用的。
但要注意尺度，不要隨便給折扣，如果太隨便的話(huà)，顧客就會(huì)得寸進(jìn)尺。
美容師：王小姐，我們平時(shí)做護(hù)理或銷(xiāo)售產(chǎn)品是真的沒(méi)有任何折扣，只有在美容院做活動(dòng)才行。
這樣好不好，王小姐我也看出你很想做這套護(hù)理或品，你又是頭一回來(lái)我們店里，我向老板請(qǐng)示，不過(guò)您一定要買(mǎi)的情況下，我再去問(wèn)。免得問(wèn)了老板你又不要，我很難做的。
美容師：王小姐，這樣好不好，如果你今天做這套護(hù)理，我們就合送給您一樣小禮品，以示感謝……
07
情景描述法
我們也可采用情景描述法，來(lái)促成銷(xiāo)售。即通過(guò)語(yǔ)言在顧客腦海中形成一幅圖案，使她感受到用后的效果。
美容師：王小姐，您做了這套護(hù)理，您的皮膚會(huì)更加細(xì)膩、膚色也會(huì)比現(xiàn)在好看。
當(dāng)您的朋友見(jiàn)到您都會(huì)問(wèn)，您近期的膚色為什么會(huì)這么好看，一定會(huì)讓您把訣竅說(shuō)出來(lái)，到時(shí)候王小姐可要多替我們宣傳一下…
