
美容院對員工的培訓是工作制度的船體。與會議、報告、文件相比,更容易被員工接受,也能使員工關系更加和諧,更同意溝通。同時,美容院經理在培訓過程中與員工溝通,使員工的思想更加積極,更有利于共同目標的建立。
數據顯示,美容行業的員工流失率遠高于其他行業。沒有完善的培訓體系,員工無法融入工作崗位,無法獲得工作成就感,工作能產生的幸福感不強,容易導致人員流失。說白了,員工進美容院是為了賺錢。他們不能交易客戶,不能產生業績,不能保證工資,懷疑自己的工作能力。因此,美容院必須提供高效的培訓,指導員工的工作,提高能力,增強成就感和價值感。
美容院對員工進行全面的素質、基本禮儀、產品知識、技術手法、服務標準、項目運營、銷售技能等方面的培訓,合理利用培訓時間和考核時間,從培訓內容、要求、流程、考核等方面制定健全的計劃,優化培訓效率。培訓人員不能操之過急,循序漸進,明確培訓目的,制定合理的培訓目標,是培訓的基本方針。
成功的最好方法是刻意練習。培訓員工時,培訓老師需要親自示范,然后員工不斷刻意練習,這樣才能熟練掌握每一個培訓內容。
教學是最好的學習,檢驗員工是否真正掌握了所學的知識,需要用實踐來檢驗。讓員工親自上手,逐一示范。如果員工能教會其他員工正確的標準和技能,說明員工已經掌握了學習內容。
培訓師需要保持主觀能動性,營造良好的學習氛圍,最大限度地調動員工的學習熱情。員工的接受能力肯定會不一樣,這就要求美容院根據不同員工的培訓情況制定不同的培訓計劃,考慮美容院的任務和需求,制定合理的培訓內容,注重優先和準確,循序漸進。就像上學時的快班和慢班,學習進度差異化。
除了基本的禮儀和專業知識,美容院還需要加強對員工的專業素質培訓,培養員工強大的心理能力,建設對美容院的忠誠度,以其被美容院使用,產生長期價值,創造更高的效益。
























































































































































































































































































































































































































