如今人們消費水平提高，更多人在滿足溫飽之余，開始關(guān)注起美容養(yǎng)生來，在這樣的消費需求下，近幾年，美容護膚行業(yè)發(fā)展迅速，在國民消費市場中的占比水漲船高。雖然2020年一場疫情的突襲讓不少美容護膚企業(yè)虧損倒閉，卻也有一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)轉(zhuǎn)危為機，將線下實體產(chǎn)業(yè)鏈搬到線上，讓產(chǎn)品更透明，受眾更全面。
然而，近日多地疫情再次出現(xiàn)，美容行業(yè)應盡快把具體運營遷移線上，保證門店正常的運營。美容院如何利用客戶心理及需求分析，把營銷做到極致？
1、正確認識互聯(lián)網(wǎng)營銷，多渠道、多功能的營銷方式才是美容院的經(jīng)營成功之道。
比如通常不同商家的聯(lián)手，或是媒體宣傳，又或是朋友圈廣告免費派卡，用多種互聯(lián)網(wǎng)營銷方式取代單一的線下派單營銷方式，并且加以整合，效果往往更佳。
過去的營銷模式，每一個美容院都是早已爛熟于心，但是相同的營銷模式，往往也是有人做的成功，有的人卻是難以成功的，這其中的原因，不外乎就是你對于營銷所付出的多與少。
2、營銷并不是表面上看看的那么簡單，想要將美容院營銷做好，就需要做精、做細、做到較專業(yè)。
舉例來說，為什么有的美容院門庭若市，再久顧客也愿意等下去，但是有的美容院，顧客是多一分鐘也不想等呢？
其實，這都是取決于美容院的服務型和技術(shù)的專業(yè)性，將服務、技術(shù)做精做細做專業(yè)，口碑自然也就出來了，顧客自然愿意光臨。
美容院是一個讓顧客享受的地方，不是低廉的賣場，如果美容院沒有優(yōu)質(zhì)的服務和完善的管理，那么就算有顧客來美容院，你也沒有能力留住顧客，所以美容院的系統(tǒng)管理是很重要的。
一個美容院顧客是否愿意光臨，不僅僅是看營銷活動做得好不好的，更重要的是你的美容院管理得好不好，服務好不好，技術(shù)好不好。
因此，美容院的經(jīng)營者不能以這樣的一種心態(tài)來看待美容院的營銷，否則有再好的營銷方案放在美容院也都是浪費。
3、給自己的美容院搭建一個良性循環(huán)的生態(tài)運營系統(tǒng)，讓高業(yè)績成為常態(tài)。
（1）客情，保障業(yè)績的生產(chǎn)力。客情，似乎看不見摸不著。但又確確實實是影響美容院業(yè)績的最關(guān)鍵因素。每個美容院對于客情登記的方法都不盡相同，怎樣證明客情好與不好？
其實銷售就是最好的證明！在美容院管理系統(tǒng)中，客戶用持續(xù)買單來證明認可、用持續(xù)刷卡來證明信任，一個顧問也用系統(tǒng)中業(yè)績來證明價值，同時也可從客情數(shù)據(jù)中分析出更高價值的客戶。
舉個例子，在店里的美容師從數(shù)據(jù)中有一個N年沒有其它消費的老顧客，一直做耗卡項目。服務中，客人不怎么搭理美容師，但是在一次護膚中，她得知原來美容院在項目上更新已和消費者脫節(jié)問題。于是，美容院內(nèi)部通過線上渠道向客戶發(fā)布新項目，并發(fā)布優(yōu)惠券，這一舉動得到了很多老客戶的信任。最后，該客戶到店一次消費59800的童顏項目！
后來客戶評價說：我能接受一個新的美療師給我服務，我覺得她很認真、真誠，真心為我好。請記住，任何的用心都會被看見！
（2）讓高業(yè)績成為常態(tài)。
引客、留客、鎖客”人人客會員營銷閉環(huán)的重要性，打通美容院思維，利用線上營銷工具設(shè)計極具誘惑的引客儲值方案，會員管理以"處理"為切入點，串聯(lián)起商戶-顧客-員工化博弈為強社交關(guān)系，一物一碼注冊會員強化員工的服務意識，通過“掃碼注冊送禮”、會員權(quán)益設(shè)計、“員工激勵紅包”充分給予優(yōu)惠，同時強化員工福利及榮譽感，從而快速實現(xiàn)會員管理提供顧客復購率從而降低商戶經(jīng)營風險。
德爾實管理系統(tǒng)促進客戶轉(zhuǎn)介紹，引爆口碑營銷，提高客單轉(zhuǎn)化自主設(shè)置推薦層級，結(jié)合拉新傭金、消費傭金等多種激勵模式，激活會員參與分享拉新，利用朋友圈分享推廣鏈接，迅速擴大銷售渠道，全員營銷一觸即發(fā)，快速引爆口碑營銷。
除此之外，會員變“推銷員”，客戶快速裂變增長發(fā)放積客券，使路人變新客，新客變老客，老客帶更多新客，高精準的拓客模式，拓客、鎖客、留客、客帶客一步到位，實現(xiàn)客戶裂變式增長。
