
1、物以類(lèi)聚,客以?xún)r(jià)分
低端的價(jià)格無(wú)法吸引到那些視面子為金子的高端客戶(hù),她們根本不可能把金貴的臉蛋交給一個(gè)看不起的商家,因?yàn)槟樫F,所以才對(duì)臉投資,低廉的價(jià)格已經(jīng)把高端客戶(hù)拒之門(mén)外了。
2、客戶(hù)像孩子,行為源自你的“教育”
或許有一些高端客進(jìn)店體驗(yàn)過(guò),但是由于錯(cuò)誤的價(jià)值觀教育,客戶(hù)愿意在別人家掏錢(qián)享受,但是到了你家,就習(xí)慣性不掏錢(qián),習(xí)慣性不認(rèn)同你的價(jià)值,永遠(yuǎn)都不會(huì)在你家升單,后的結(jié)果就是在你家占著便宜,卻供養(yǎng)著你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3、如果不翻身,一輩子都不會(huì)翻身
一旦被打上廉價(jià)的標(biāo)簽,這輩子都不會(huì)翻身,除非換一個(gè)馬甲,美其名曰品牌升級(jí),但是青出于藍(lán)紅不了。價(jià)格只會(huì)越來(lái)越低,萬(wàn)劫不復(fù)。
拓高端客的唯一好處就是讓你的后續(xù)成交更簡(jiǎn)單
(1)總量少了,質(zhì)量高了
雖然進(jìn)店的人少了,但是客戶(hù)質(zhì)量高了,服務(wù)就更會(huì)精細(xì)化,員工也有更多的精力來(lái)為客戶(hù)服務(wù)建立深度關(guān)系。
(2)成長(zhǎng)型消費(fèi)觀,復(fù)購(gòu)率更高
高端客并不是非要身價(jià)億萬(wàn),能夠認(rèn)同門(mén)店并買(mǎi)單的人,都是高端客。他們的消費(fèi)觀與時(shí)俱進(jìn),只要你的服務(wù)是值得的、專(zhuān)業(yè)的、有結(jié)果的,就能引導(dǎo)顧客自主消費(fèi),復(fù)購(gòu)頻頻。站在客戶(hù)的角度思考,用顧客思維語(yǔ)言溝通,做正確的事,正確地做事,成單是水到渠成的事。
(3)高端客比低端客更容易成交
高端客看價(jià)值也看價(jià)格,低端客只看價(jià)格不看價(jià)值,所以我們的任何理論,任何說(shuō)辭話(huà)術(shù),在低端客關(guān)注的價(jià)格面前連草都不如,這好比就算村村都通了高鐵也會(huì)有人選擇坐綠皮的硬座。
























































































































































































































































































































































































































