美容院也有規(guī)章制度，相對來說沒有大型企業(yè)嚴格，員工會按照其制度嚴格執(zhí)行，但有時候情況比較特殊，會利用經(jīng)驗來運營。這大概就是特殊情況，特殊對待吧！一名資深有經(jīng)驗的店長在運營方面都會做這樣幾件事：
制定計劃
綜合評估店面運用情況，結(jié)合運營管理目標，制定年、月度計劃，業(yè)績目標，根據(jù)年中實際完成情況，適當調(diào)整與激勵。
計劃的分解與落實
根據(jù)年度計劃中的目標，將目標分解到每一個人，每一段時間，確保每一個目標都能切實有效的完成。
員工技術(shù)培訓教育
A、根據(jù)每個員工的能力，進行工作的合理分配，將不同員工安排在不同的崗位上，甚至是服務(wù)不同的顧客，加強各個員工之間的團隊協(xié)作；
B、根據(jù)美容院的獎懲制度，參考規(guī)章制度，對員工進行公正、公平、合理的考核，一方面督促員工完成工作，另一方面增加工作積極性；
C、關(guān)心每一位員工，對于員工的關(guān)心不僅表現(xiàn)在物質(zhì)上，更應(yīng)該表現(xiàn)在精神上，擅于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，對員工進行肯定與鼓勵，正確且有效的溝通方式最為適宜；
D、嚴格遵守考勤制度，這是最基本的底線，包括店長本人都需要嚴格遵守，做到以身作則；
E、針對員工的情況、客戶需求，店長安排合適的培訓，提升員工技能和顧客滿意度，培訓包括專業(yè)知識、新產(chǎn)品、新項目、新手法、新儀器、銷售技巧、團隊精神、儀容儀表等內(nèi)容。
監(jiān)督顧問客戶管理
A、檢查顧客客戶檔案，掌握顧客消費動態(tài)與消費需求變化，對顧客有清晰的了解；
B、做好顧客跟蹤服務(wù)工作，實行優(yōu)惠活動推送，確保及時性與準確性和巧妙性；
C、維護好顧客關(guān)系，也能妥善處理好顧客投訴，讓顧客滿意；
