
會員卡越高越好嗎?
事實上,會員儲值卡是指顧客將錢預付給商店,支持商店的運營,收入將通過折扣獲得。作為商店的負債行為,卡金設置過高意味著你的償還周期更長。
例如:例如:
客戶A平均消費500元,每月消費頻率4次。她打算辦卡,充值5000,折扣50%,充值3000,折扣70%。對于皮膚經理,她應該推薦客戶辦理5000張會員卡,表現高,傭金高;作為皮膚管理店的老板,你想讓你的客戶充值多少?你也認為5000元流水店的壓力嗎?
讓我們計算一個賬戶:
客人A客戶消費500元,如果她辦理了5000元的卡:
五千元五折,那么客戶單價就是二千五十元,你需要為客戶服務五個月,直到五個月后卡金消失,這筆錢才屬于你。
客人A客戶消費500元,如果她辦理了3000元的卡:
三千元七折,客戶單價三千五十元,借客戶三千元,分月還兩個月,這筆錢就成了店里的收入。
卡金越高,消卡過程越長,給客戶的折扣越高,必然會降低你的利潤率。假如你說我可以用這個價格綁定用戶一年多,我也同意,但實際上愿意購買3000的客戶已經同意了你的用戶。在開店過程中,適當提高消費卡速度是店鋪的良性經營。理論上,根據她的消費水平,5-8次消費卡將是一個合理的數據。
從財務角度來看,一般企業資產負債率的適宜水平為40%~60%。因此,對于皮膚管理店來說,預付卡總額占店鋪營業額的比例也應該控制在這樣一個合理的范圍內。
適當的卡金有什么其他功能?
當你的一個客戶因為第一次體驗后覺得效果和服務到位而成為1萬名會員時,在后期的服務過程中,可能會出現因為知道大單金額暫時更新卡沒有希望,不能保證每次服務都能讓對方滿意的問題。
但如果這是一張2000元的會員卡,可能在做了四個基礎護理項目或者其他大項目之后,卡消耗完了,就要做決定是否續卡,所以服務這個服務的技術人員會更加注重引導客戶續費。
假如顧客不續費,至少會給出反饋,是因為技術不到位,服務不夠好,還是有其他更好的選擇,對于商店來說也是自省。
卡金設置應該是階梯式還是統一折扣?
對于卡金折扣,大多數商店都采用階梯折扣,如1000元95%,3000元88%,5000元78%。聰明的商家會設置更高的中檔性價比,引導大家充值更快的消費卡,達到鎖定客戶的目的。
一類店鋪固定折扣。例如非會員消費無折扣,會員卡統一折扣80%,不管是2000元還是3000元。當然,2000元和3000元的充值會有相關的護理其他項目的區別。
這類店主認為會員卡是一種儲值行為。假如這些顧客選擇在商店辦卡,她肯定會認可你,信任你。給予差異性折扣是不公平的。因此,選擇贈送項目來區分。只要你的技術和服務過關,這些人就會反復購買。金額小,消費卡更快,對店鋪更好。
自我檢查,你現在對會員卡充值持什么態度?你認為階梯卡充值相當于折扣充值更有利于商店的發展嗎?
























































































































































































































































































































































































































